SSII : Mise en place d'une organisation de services
Pour une société de services informatique, spécialisée dans l'outsourcing, coaching du Directeur de Projet pour la reprise d'une informatique d'une société industrielle de 10 000 personnes :
définition de l'organisation cible et ses exigences,
révision, adaptation, harmonisation des processus (gestion des changements, processus transverses, ...),
définition et outillage des contrats de service (SLA's),
optimisation de la performance (mise en place de simplifications, mutualisations).
