Pilotage et supervision métier (BAM)
La Supervision des Activités Métier ou BAM (Business Activity Monitoring) a comme objectif de fournir un accès temps réel à des indicateurs de performance métier critiques pour améliorer l'efficacité et les temps de réponse des opérations métier (source GARTNER GROUP).
Les technologies BAM fournissent aux métiers des informations analysées et des alertes en temps réel qui leur permettent de réagir soit pour assurer la qualité de service requise pour le processus, soit pour exploiter les opportunités business identifiées (en cela, elles complètent sans les remplacer les technologies de supervision technique qui ont comme objectif d'assurer la qualité de service fourni par l'infrastructure technique).
Ses sources d'informations sont multiples : transactionnels, WEB, messages dans des files, etc...
Les technologies BAM permettent de corréler des événements hétérogènes, de les agréger pour en déduire des tendances basées sur les préférences définies par l'utilisateur final.
Spécialisés dans la Supervision des Activités Métier, les consultants de RADèS connaissent bien les produits du marché et disposent d'une connaissance approfondie des processus par domaine de spécialisation. Ils interviennent dans des missions :
de choix de solutions de supervision,
d'identification des processus éligibles,
de conception, réalisation et déploiement de solutions de supervision métier,
d'organisation et mise en place de cellules de pilotage,
de conseil et d'accompagnement autour de projets de mise en place de supervision métier.
